ปัจจุบันการทำ การตลาดออนไลน์ มีอยู่หลายรูปแบบ และการตลาดในรูปแบบ Digital Marketing มีความสำคัญกับธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการทำวีดีโอ หรือการทำโฆษณา ที่ปรากฏขึ้นตามที่ต่าง ๆ รวมถึงการจ่ายเงิน ยิงแอดโฆษณาบน Google อย่างการทำ SEM ยังมีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำการตลาดในยุคปัจจุบัน
เพื่อให้เข้าใจถึงความสำคัญของการทำ Digital Marketing มากขึ้นวันนี้เราจะมาสรุปให้ฟัง
Digital Marketing คืออะไร ?
Digital Marketing คือ การทำการตลาดบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ผ่านอุปกรณ์ดิจิทัลในการเข้าถึงลูกค้าด้วยอินเทอร์เน็ต เช่น Facebook, Instagram, LINE, Website, Youtube ฯลฯ
การทำ Digital Marketing มีความสำคัญกับธุรกิจอย่างไร
ปัจจุบัน เทคโนโลยีต่าง ๆ กำลังมีบทบาทสำคัญในการทำธุรกิจต่าง ๆ มากขึ้น เจ้าของธุรกิจจึงควรหันมาทำ การตลาดออนไลน์ ให้มากขึ้น เพื่อความอยู่รอดของธุรกิจในระยะยาว
สำหรับข้อดีต่าง ๆ ของ การทำการตลาดออนไลน์ รูปแบบ Digital Marketing มีดังต่อไปนี้
ทำให้ธุรกิจเป็นที่รู้จักและดึงดูดผู้สนใจมาซื้อของหรือใช้บริการได้มากขึ้น
Digital Marketing มีรูปแบบเป็น Omni Channel หรือเน้นให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าหรือบริการได้จากหลายช่องทาง และเชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าได้แบบรอบด้าน ดังนั้น การตลาดออนไลน์ แบบนี้ จึงมีประสิทธิภาพสูงในการทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักมากกว่าเดิม และยังช่วยให้ธุรกิจสร้างรายได้ให้คุณได้มากขึ้น
ทั้งนี้ มีสถิติมากมายเกี่ยวกับ การตลาดออนไลน์ สิ่งที่คุณอาจไม่เคยทราบมาก่อน เช่น
- ธุรกิจราว 57% ได้รับลูกค้าจากบล็อกบทความที่ตัวเองเขียนขึ้น
- ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนถึง 78% หาข้อมูลของสินค้าที่ตัวเองอยากซื้อ ผ่านช่องทางออนไลน์
- นักการตลาด 71% ระบุว่า การเลือกใช้ คีย์เวิร์ด ที่เหมาะสม เป็นกลยุทธ์การตลาด ผ่าน Search Engine ที่ดีที่สุด ในการจะทำ การตลาดออนไลน์ ด้วยวิธีการทำ SEO หรือ Search Engine Optimization
- การเข้าถึงเว็บไซต์ต่าง ๆ ด้วยอุปกรณ์เคลื่อนที่ (ไม่รวมแท็บเล็ต) คิดเป็นครึ่งหนึ่งของการเข้าถึงเว็บไซต์จากทั่วทุกมุมโลก
- เว็บไซต์ เป็นช่องทางที่นิยม ทำการตลาดออนไลน์ เป็นลำดับที่ 2 รองจาก Social Media
- ผู้บริโภคราว 58% เชื่อใจองค์กรที่ผลิตคอนเทนต์, วีดีโอ ออกมาพรีเซนต์ตัวเอง
- 66% ของคนทั่วไปมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปใช้บริการอีกบริษัทอื่น หากพวกเขาเห็นว่าบริษัทไม่สามารถจดจำความชอบหรือความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขาได้
ช่วยให้กำหนดกลุ่มเป้าหมายของสินค้าและบริการได้อย่างชัดเจน
การตลาดออนไลน์ ช่วยให้คุณสามารถระบุกลุ่มลูกค้าได้อย่างละเอียด หรือสอดคล้องกับสินค้าหรือบริการของคุณได้ รวมทั้งช่วยให้คุณวางแผนและดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดได้แบบเต็มประสิทธิภาพและคุ้มค่ากับงบประมาณที่ลงไป
นอกจากนี้ ยังเอื้อให้คุณสื่อสารกับลูกค้าทั่วโลกได้ แถมมีเครื่องมือที่ช่วยบอกว่าผู้คนที่สนใจสินค้า บริการ หรือเว็บไซต์ของคุณ มาจากจังหวัด ภูมิภาค หรือประเทศใดในโลก โดยข้อมูลนี้อาจเป็นประโยชน์ต่อการทำการตลาดออนไลน์ ให้เฉพาะกลุ่มยิ่งขึ้น รวมถึงการขยายฐานลูกค้า
ทั้งนี้ การตลาดแบบเดิมก็สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้เช่นกัน แต่คุณอาจจะไม่กว้างขวางเท่าและไร้เครื่องมือเก็บสถิติหลังบ้านที่เสถียรและน่าเชื่อถือ
เต็มไปด้วยเครื่องมือหรือข้อมูล ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการทำ Digital Marketing
เครื่องมือและข้อมูลเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้ การทำการตลาดออนไลน์ ประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งใจ
โดยเครื่องมือที่ช่วยทำให้ การตลาดออนไลน์ Digital Marketing ทำได้อย่างสะดวก และมีประสิทธิภาพ เช่น
- Paid Media การโฆษณาออนไลน์ โปรโมทสินค้าและบริการต่าง ๆ ผ่าน Google Ads, Facebook Ads หรือ LINE Ads เป็นต้น
- การทำการตลาดผ่าน Search Engine บนเว็บไซต์ ให้ติดหน้าแรก Google ด้วยการทำ SEO และ SEM
- Social Media Marketing บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook , Instagram , Line ในการส่งข้อความ ติดต่อ สื่อสารกับลูกค้า ตัวช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าและบริการ
- Email Marketing การส่งจดหมายผ่านทางอีเมล โปรโมทส่วนลด สินค้าใหม่ๆ หากลุ่มเป้าหมาย เพื่อสื่อสารข้อความ จากแบรนด์ถึงลูกค้า
- Content Marketing ทำคอนเทนต์ ภาพกราฟิก หรือวีดีโอ สำหรับลงเว็บไซต์ ลงในช่องทางโซเชียลมีเดียของแบรนด์ เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ
มีกลยุทธ์มากมายให้คุณเลือกใช้
ในการทำ การตลาดออนไลน์ เจ้าของธุรกิจหรือทีมงานตลาดสามารถใช้กลยุทธ์ได้อย่างหลากหลาย เพื่อให้สอดคล้องกับรูปแบบหรือขนาดของธุรกิจ รวมถึงกลุ่มเป้าหมายของสินค้าและบริการที่กำหนดไว้
โดยทั่วไป กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ เป็นสิ่งที่ธุรกิจต่าง ๆ นิยมใช้กัน โดยเฉพาะการทำช่องทาง Digital Marketing มีอะไรบ้าง ที่น่าสนใจและควรทำ มีดังนี้
- Search Engine Optimization (SEO) การทำการตลาดบนเว็บไซต์อย่าง SEO ให้เว็บไซต์ติดหน้าแรกของ Google ด้วยการปรับปรุงสิทธิภาพเว็บไซต์
- Search Engine Marketing (SEM) หรือ การจ่ายเงินให้เว็บไซต์ไปติดบนหน้าแรก เมื่อเสิร์ชคีย์เวิร์ดที่เลือกไว้บน Google ด้วยการจ่ายเงินยิงแอด
- การทำคอนเทนต์ (Content) ประเภทต่าง ๆ เช่น บทความ พอดแคสต์ อินโฟกราฟิก วีดีโอ คำถาม เพื่อเผยแพร่ทางช่องทางออนไลน์ และ Social Media เป็นต้น
- การประชาสัมพันธ์ (PR) เกี่ยวกับสินค้า บริการ หรือกิจกรรมทางเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และอีเมล เป็นต้น
- การเลือกใช้ อินฟลูเอนเซอร์ (Influencer) ที่สอดคล้องกับธุรกิจหรือเป็นที่นิยมของกลุ่มลูกค้า เพื่อให้ช่วยโปรโมทสินค้าและบริการ
ค่าใช้จ่ายเริ่มต้นไม่เยอะ
มีค่าใช้จ่าย เริ่มต้นไม่เยอะเหมือนการทำการตลาดแบบดั้งเดิม ดังนั้น นักธุรกิจรายเล็กจึงสามารถมีร้านค้าออนไลน์หรือเว็บไซต์ของตัวเองได้ โดยลงทุนเพียงไม่กี่บาท ซึ่งถูกกว่าการเช่าที่หรือเปิดแผงขายสินค้าเป็นอย่างมาก
ยิ่งไปกว่านั้น เทคโนโลยี การตลาดออนไลน์ ในปัจจุบันยังช่วยให้ ลูกค้าเข้าถึงสินค้าและบริการจากอีกซีกโลกหนึ่งเพียงกระพริบตา ตรงข้ามกับการตลาดแบบดั้งเดิม ที่ถ้าให้ได้ผลแบบเดียวกันตั้งลงทุน ลงแรง และลงเวลาแบบมหาศาล
