UX UI คืออะไร? สำคัญต่อ Digital Marketing อย่างไร?

ux ui

เลือกอ่านตามหัวข้อ

UX UI คือ คำที่หลายคนอาจเคยได้ยิน โดยย่อมาจาก User Experience และ User Interface ซึ่งทั้ง 2 คำสัมพันธ์ต่อ การออกแบบเว็บไซต์ และแอปพลิเคชัน ให้มีหน้าตาสวยงาม ใช้งานง่าย เป็นมิตรกับผู้ใช้งาน

UX คืออะไร

User Experience หรือ UX คือ ประสบการณ์ที่ผู้ใช้สัมผัสได้เมื่อใช้งานเว็บไซต์รวมถึงแอปพลิเคชันต่าง ๆ 

โดย UX ที่ออกแบบมาเป็นอย่างดี จะทำให้เว็บหรือแอปใช้งานได้ราบรื่น ไม่ทำให้ผู้ใช้งานรำคาญใจ สับสนว่าต้องคลิกตรงไหนต่อ หรืออยากหนีไปใช้เว็บหรือแอปอื่น

และลักษณะของเว็บหรือแอป ซึ่ง UX ออกแบบมาดี มีดังต่อไปนี้

  • โหลดไว เข้าใช้ไม่เสียเวลา
  • สะดวกต่อการใช้งานบนมือถือ และการใช้งานมือเดียว
  • เข้าถึงหน้าต่าง ๆ หรือข้อมูลที่ผู้ใช้สนใจได้ง่าย
  • พบเจอได้ง่ายเมื่อค้นหาด้วย Search Engine
  • โฆษณาอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม ไม่รบกวนการใช้งาน
UX UI

UX สำคัญต่อ Digital Marketing อย่างไร

UX สำคัญต่อ Digital Marketing ในหลาย ๆ ด้าน ดังนี้

1. การสร้างความประทับใจกับผู้บริโภค

เว็บหรือแอปเป็นช่องที่แบรนด์ติดต่อกับผู้บริโภค หากเว็บหรือแอปมี UX ดี ใช้งานง่าย ลื่นไหล ผู้บริโภคก็จะรู้สึกดีกับแบรนด์ตามไปด้วย

2. อันดับ SEO

User Experience สัมพันธ์กับความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ (Page Speed) โครงสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย และความเป็นมิตรต่อการใช้งานบนมือถือ (Mobile-friendly)

และถ้าออกแบบ UX ดังกล่าวให้ออกมาดีได้ ก็จะช่วยดันอันดับ SEO (Search Engine Optimization) ให้กับเว็บไซต์ได้ด้วย กล่าวคือการออกแบบ UX เป็น การทำ SEO แบบนั่นเอง

3. ยอดขาย

UX มีผลอย่างมากกับยอดขายบนโลกออนไลน์ เนื่องจากการ ออกแบบเว็บไซต์ โดยคำนึงถึง User Experience มีส่วนทำให้สินค้า-บริการในเว็บหรือแอปถูกเจอได้ง่ายขึ้น กระตุ้นให้ผู้บริโภคอยากใช้จ่ายยิ่งกว่าเดิม

ทั้งนี้ ผลการศึกษาหนึ่ง ซึ่งจัดทำโดย Sterling Research และ SmithGeiger ระบุว่า

  • ผู้บริโภค 67% มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าหรือบริการ จากเว็บไซต์ที่สะดวกต่อการใช้งานบนมือถือ
  • ผู้บริโภค 52% บอกว่าประสบการณ์แง่ลบขณะใช้งานเว็บไซต์บนมือถือ ทำให้พวกเขาไม่อยากมีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่เป็นเจ้าของเว็บไซต์
User Interface

UI คืออะไร

User Interface หรือ UI คือ ส่วนของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ที่ผู้ใช้มองเห็นได้ด้วยตาเปล่า ไม่ว่าจะเป็นภาพ สี โลโก้ ตัวอักษร ช่องว่าง เมนูบาร์ โครงสร้างหน้าเว็บ รวมถึงปุ่มต่าง ๆ โดยองค์ประกอบเหล่านี้จะช่วยให้เว็บหรือแอปน่าใช้ และยังเติมเต็ม UX ให้สมบูรณ์ยิ่งกว่าเดิมด้วย

โดยเว็บหรือแอป ซึ่ง UI ผ่านการคิดและออกแบบมาเป็นอย่างดี จะมีลักษณะตามนี้

  • สวยงาม สะอาดตา
  • สื่อสารถึงแบรนด์เจ้าของเว็บหรือแอปได้เป็นอย่างดี
  • ใช้งานง่าย ดูออกว่าอะไรอยู่ตรงไหน

UI สำคัญกับ Digital Marketing อย่างไร

UI ช่วยให้แบรนด์สื่อสารกับผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านองค์ประกอบต่าง ๆ ของเว็บหรือแอป อย่างฟอนต์อักษร รูปภาพ โทนสี หรือแม้แต่ช่องว่าง

นอกจากนี้ UI เกี่ยวข้องกับการออกแบบโลโก้ของแบรนด์ ซึ่งโลโก้ที่ออกแบบมาเป็นอย่างดี จะช่วยให้แบรนด์ดูแตกต่าง และน่าจดจำในสายตาผู้บริโภค

โดยผลการศึกษาของ Forester ระบุว่า User Interface ที่ดี ช่วยเพิ่มยอดขายจากเว็บไซต์ได้ถึง 200% ขณะที่ User Experience ช่วยเพิ่มยอดขายได้ถึง 400%

user experience

จะเห็นว่า UX และ UI สำคัญต่อแบรนด์ไม่น้อยเลย เพราะต่างช่วยส่งเสริมประสบการณ์ และสร้างความรู้สึกดี ๆ ให้กับผู้ใช้ของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของแบรนด์

ยิ่งกว่านั้น UX และ UI ซึ่งผ่านการคิดและออกแบบมาเป็นอย่างดี ยังช่วยนำทางผู้ใช้งานไปยังสิ่งที่พวกเขาอยากรู้หรืออยากได้ ซึ่งอาจนำไปสู่การตัดสินใจซื้อสินค้า-บริการในภายหลัง

ux
บทความอื่น ๆ
การตลาดออนไลน์ Digital marketing Thetepco

หากสนใจ
บริการของเรา

การตลาดออนไลน์ เวลาทำการ

เวลาทำการ

จันทร์ – ศุกร์

10:00 น. – 19:00 น.

Copyright © 2023 THE TEPCO Co.,Ltd. All Rights Reserved.

Scroll to Top

ให้ เดอะเท็ปโค่ พาคุณไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจ

เราจะทำการตอบกลับให้เร็วที่สุด