ท่ามกลางตลาดกาแฟไทยที่เติบโตเพิ่มขึ้นทุกปี คงปฏิเสธไม่ได้ว่า Cafe Amazon VS Starbucks เป็น 2 แบรนด์ใหญ่ที่คนไทยนิยมบริโภคกัน
ด้วยราคากับจุดยืนของแบรนด์ที่แตกต่างกัน เคยสงสัยมั้ยว่า คนไทยชอบแบรนด์ไหนมากกว่า? ถ้าสงสัย…เราหาคำตอบมาให้คุณแล้ว และขอบอกเลยนะ ว่าคำตอบของเรามาจากการสำรวจความเห็นในโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ด้วยเครื่องมือที่เรียกว่า Social Listening Tools
ความแตกต่าง Cafe Amazon VS Starbucks
ก่อนจะบอกว่าคนไทยชอบแบรนด์ไหนมากกว่ากัน มาดูข้อมูลของ Cafe Amazon และ Starbucks สักหน่อยดีกว่า
Cafe Amazon
- เจ้าของ: บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ PTTOR
- สาขาแรก: ปี 2002
- จำนวนสาขา: 3,895 สาขา
- เรทราคา: 60-100 บาท
- กลุ่มเป้าหมาย: ลูกค้าระดับกลาง, นักเดินทาง
Starbucks
- เจ้าของ: บริษัท คอฟฟี่ คอนเซ็ปต์ ประเทศไทย
- สาขาแรก: ปี 1998
- จำนวนสาขา: 409 สาขา
- เรทราคา: 125-200 บาท
- กลุ่มเป้าหมาย: ลูกค้าพรีเมียม, คนวัยทำงาน
Cafe Amazon กับ Starbucks แบรนด์ไหนถูกใจคนไทยมากกว่า
ด้วยความนิยมอย่างกว้างขวางในประเทศไทย Cafe Amazon กับ Starbucks จึงถูกเปรียบเทียบกันเสมอในโลกออนไลน์ และเรื่องนี้ก็จุดประกายให้หาคำตอบ ระหว่าง 2 แบรนด์นี้ คนไทยชอบแบรนด์ไหนมากกว่ากัน?
โดยในการหาคำตอบ เราเลือกใช้ Social Listening Tool ค้นหาข้อมูลต่างๆ เทรนด์โซเชียลมีเดีย ที่คนนิยมเล่นกันอย่าง Facebook, Twitter และ Instagram โดยกรองเอาเฉพาะข้อมูลที่เป็นของผู้ใช้งานทั่วไปมาพิจารณา
จากข้อมูลดังกล่าว เราพบว่า
มีคนไทยที่บอกชอบ Cafe Amazon มากกว่า Starbucks อย่างเห็นได้ชัด
โดยคำว่า “ชอบ” ของเรา หมายรวมถึง การชอบแบรนด์ สินค้า การบริการ ราคา และแคมเปญของแบรนด์กาแฟ และที่สำคัญของ การ “บอกชอบ” ในที่นี้ ไม่นับรวมการบอกชอบที่เป็นการตอบคอมเมนต์เพื่อร่วมสนุกชิงของรางวัลกับแบรนด์
แต่แน่นอน มีคนชอบก็ต้องมีคนไม่ชอบ โดยในส่วนของ Cafe Amazon เรื่องที่คนแสดงความเห็นว่าไม่ชอบ หรือพูดถึงในเชิงลบบ่อย ๆ ก็เห็นจะไม่พ้นความไม่สม่ำเสมอของรสชาติในแต่ละสาขา รวมถึงราคาเครื่องดื่มที่ขยับขึ้นจากเดิมเล็กน้อย
ส่วนของ Starbucks ถึงไม่บอกหลายคนก็คงพอเดาได้ว่า “ราคา” คือเรื่องที่หลายคนไม่ชอบกัน
จากการวิเคราะห์ข้อมูลจากทุกแพลตฟอร์มออนไลน์ เราได้ข้อสรุปว่าคนไทยชอบ Cafe Amazon มากกว่า Starbucks
ข้อสรุปนี้น่าเชื่อถือมั้ย?
เรามองว่าน่าเชื่อถือ แต่ถ้าถามว่ามันเป็นภาพแทนของคนทั้งประเทศมั้ย คำตอบคือไม่ เพราะมันเพียงความเห็นของชาวเน็ตในรอบ 1 ปี ที่ถูกนำขึ้นมาพิจารณาเท่านั้น
แต่ที่สำคัญ เรามองว่าการเปรียบเทียบ Cafe Amazon และ Starbucks นั้นดูจะไม่แฟร์เท่าไรกับอีกแบรนด์ เพราะด้วยจำนวนสาขาที่มากกว่าถึงเกือบ 10 เท่า แถมราคาเองก็เข้าถึงคนส่วนใหญ่มากกว่า ยังไง Amazon ก็เป็นที่ชื่นชอบของคนไทยได้มากกว่าอย่างไม่ต้องสงสัย
