Call to Action หรือที่เรียกย่อ ๆ ว่า CTA คือ คำกระตุ้นการตัดสินใจ ซึ่งพบได้ทั่วไปตามเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือโซเชียลมีเดีย
โดยยกตัวอย่างการใช้ Call to action ก็เช่น ต้องการให้ผู้บริโภคซื้อสินค้า สมัครสมาชิก ลงชื่อเข้าใช้บริการ หรือจองที่พัก
โดยทั่วไป จะมีลักษณะสั้น กระชับ อ่านแล้วเห็นภาพทันที เช่น ซื้อเลย, ทดลองฟรี 7 วัน คลิกเลย, Subscribe, เรียนรู้เพิ่มเติม, สมัครตอนนี้ เป็นต้น
CTA ตัวอย่าง ที่คนอยากกด ต้องเขียนยังไง
CTA ที่คนเห็นแล้ว อยากกด หรือทำตามที่บอกในทันที ต้องเขียนให้มีลักษณะนี้
- สั้น กระชับ ทรงพลัง
- เป็นการบอกให้ทำอย่างชัดเจน
- ปลุกใจ กระตุ้นความรู้สึก
- บอกเหตุผลว่าทำไมถึงต้องทำตาม
- ระบุว่ามีระยะเวลาหรือจำนวนที่จำกัด
- สร้างสรรค์ มีการเล่นคำให้น่าสนใจ
- ไม่ใช้ศัพท์เฉพาะ
Call to action ตัวอย่าง ที่เห็นแล้ว ลูกค้าอยากกดแน่นอน
จากประสบการณ์ตลอดหลายปีของเรา ในเรื่องการตลาดออนไลน์ เราอยากแนะนำให้คุณใช้ Call to Action ตัวอย่าง 10 ตัวนี้ เพราะทั้งสั้น กระชับ เห็นแล้วเข้าในได้ในทันที ซึ่งคุณสมบัติเหล่านี้ จะช่วยกระตุ้นยอดขายออนไลน์ให้คุณได้อย่างแน่นอน
- ซื้อเลย/Buy Now
- ซื้อด่วนก่อนสินค้าหมด
- ลดวันนี้ จนถึงวันที่…
- คลิกเพื่อรับส่วนลด…%
- คลิกเพื่อชีวิตที่ดีกว่า
- …ชิ้นสุดท้าย! หมดแล้วหมดเลย
- Shop ด่วน!
- Shop ตอนนี้ จัดส่งฟรี
- Order Now
- จองที่พักด่วน
CTA หรือ คำกระตุ้นการตัดสินใจ คือคำสั้น ๆ ที่คุณสามารถใช้กระตุ้นยอดขายทางเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียได้ โดย CTA ที่มีประสิทธิภาพ ต้องสั้น กระชับ เห็นปุ๊บเข้าใจได้ในทันที
สำหรับ CTA ควรดูเด่นจากส่วนอื่น ๆ ของเว็บไซต์หรือภาพโฆษณา เพื่อให้ผู้บริโภคสังเกตเห็นได้ง่าย และการเลือกใช้สีที่เหมาะสมก็ช่วยให้คนสนใจ CTA มากขึ้นได้
โดยเรามองว่า CTA ควรเป็นสีแดง สีส้ม หรือสีเหลือง เพราะสดใสโดดเด่น ทำให้มีแนวโน้มจะไม่ถูกเมินหรือเลื่อนผ่าน และยังอาจถูกกดมากกว่าสีอื่นด้วย
นอกจากนี้ ในทางจิตวิทยา สีแดงยังสื่อถึงความเร่งด่วน ดังนั้นการใช้ CTA สีแดงจึงอาจทำให้คนอยากกดทันทีที่เห็นด้วย
