การสร้างแบรนด์ หรือ Branding คือ การทำให้แบรนด์ของเรามีตัวตนที่ชัดเจน ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคจดจำได้ง่าย และอาจโดดเด่นกว่าแบรนด์อื่น ๆ ในท้องตลาด ทำให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าหรือบริการมากขึ้น
ยิ่งกว่านั้น Branding ยังช่วยให้แบรนด์มีรูปแบบการสื่อสารที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย หรือคนที่แบรนด์อยากขายของให้ โดยคุณสมบัติข้อนี้ จะช่วยการโฆษณาสินค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และอาจส่งผลให้มียอดขายที่สูงขึ้นจากเดิมอีกด้วย
นอกจากนี้ยังช่วยให้แบรนด์ทำโฆษณาออนไลน์ได้อย่างแม่นยำ คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป
และถ้าไม่เข้าใจเรื่อง การสร้างแบรนด์ แบรนด์อาจทำการตลาดผิดพลาด เช่นเดียวกับ GAP แบรนด์เสื้อผ้าระดับโลก ซึ่งตัดสินใจเปลี่ยนโลโก้ที่ใช้มานานถึง 20 ปี จนถูกผู้บริโภคแอนตี้ และต้องเปลี่ยนกลับไปใช้โลโก้เดิมภายในไม่กี่วัน
การสร้างแบรนด์ (Branding) ให้สำเร็จต้องทำอย่างไร
Brand คือ ตัวตนของบริษัท สินค้า หรือบริการ ซึ่งผู้บริโภคสามารถจดจำได้จากองค์ประกอบอย่าง โลโก้ สี บรรจุภัณฑ์ รวมถึงรูปภาพที่นำเสนอผ่านโซเชียลมีเดีย
และ การสร้าง Branding ให้ประสบความสำเร็จ เราต้องเข้าใจ Brand Strategy หรือ กลยุทธ์สร้างแบรนด์ โดยกลยุทธ์ขั้นตอน การสร้างแบรนด์ แบ่งเป็นส่วนย่อย ๆ ตามนี้
1.กำหนดแก่นของแบรนด์ (Brand Substance)
การสร้างแบรนด์ เราต้องกำหนด Brand Substance หรือ แก่นของแบรนด์ขึ้นมาก่อน โดย Brand Substance แบ่งเป็น 4 ข้อย่อย ตามนี้
- Purpose: คือ เป้าหมายของแบรนด์ หรือคำตอบของคำถามที่ว่า “แบรนด์นี้เกิดมาเพื่ออะไร?”
- Vision: คือ สิ่งที่แบรนด์อยากจะทำให้สำเร็จ
- Mission: คือ วิธีการทำให้ Vision ของแบรนด์ประสบความสำเร็จ
- Value: คือ สิ่งที่แบรนด์เชื่อหรือคุณธรรมของแบรนด์ ซึ่งมีส่วนกำหนดรูปแบบการดำเนินงานของแบรนด์
2.กำหนดจุดยืนของแบรนด์ (Brand Positioning)
หลังได้แก่นของแบรนด์ครบทุกข้อแล้ว ที่ต้องกำหนดเป็นลำดับถัดมา ก็คือ Brand Positioning คือ จุดยืนของแบรนด์ในท้องตลาด โดยการรู้ Brand Positioning จะทำให้แบรนด์โดดเด่นกว่าแบรนด์อื่น ๆ และผู้บริโภคสามารถจดจำหรือซื้อสินค้า-บริการของแบรนด์มากขึ้น
โดยสิ่งที่เป็นตัวกำหนด Brand Positioning คือ
- กลุ่มลูกค้า
- คู่แข่ง
- จุดเด่นของแบรนด์ สินค้า หรือบริการ
3.กำหนดการนำเสนอแบรนด์ (Brand Expression)
ถ้าเปรียบเป็นคน การรู้จัก Brand Substance และ Brand Positioning ก็เหมือนการรู้ว่าตัวเองเป็นใคร และการนำเสนอความเป็นตัวเองนั้น ก็คือ Brand Expression
สำหรับแบรนด์ การนำเสนอตัวตน คือการกำหนดสิ่งต่างๆเหล่านี้
- บุคลิกภาพของแบรนด์ (Brand Persona) แยกย่อยเป็นคาแร็คเตอร์ และน้ำเสียงแบรนด์ หรือรูปแบบภาษาและอารมณ์ที่แบรนด์ใช้สื่อสารอย่างสม่ำเสมอผ่านช่องทางต่าง ๆ ไม่ว่าออฟไลน์หรือออนไลน์
- การสื่อสาร (Communication) เนื้อหาที่แบรนด์สื่อสารออกมา รูปแบบการสื่อสาร รวมถึงพวกชื่อ สโลแกน หรือแท็กไลน์ ที่แบรนด์ตั้งขึ้นมาเพื่อให้ผู้บริโภคจำได้
- การแสดงออกด้านภาพ (Visual Expression) หรือส่วนที่เห็นได้ด้วยตาเปล่า อย่างเช่นโลโก้ สี ดีไซน์ของเว็บไซด์ ภาพกราฟิก หรือวิดีโอ
โดย Brand Expression ต้องกำหนดให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายหรือคนที่อยากให้เป็นลูกค้าด้วย
กรณีศึกษาของการสร้าง Branding ที่ประสบความสำเร็จของ Apple
แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จใน การสร้าง Branding ตัวอย่าง นั้นมีอยู่มากมาย และตัวอย่างที่จะไม่พูดถึงไม่ได้ก็คือ Apple เพราะโดดเด่นทั้งในแง่ของ Brand Substance และ Brand Expression
Brand Substance ของ Apple
✓ Purpose: เปลี่ยนมุมมองที่คนมีต่อคอมพิวเตอร์
✓ Vision: สร้าง Product ที่ดี่ที่สุดในโลก และทำให้โลกนี้ดีขึ้นกว่าเดิม
✓ Mission: สร้าง “ประสบการณ์ที่ดี” ให้กับลูกค้า ผ่าน Innovative Hardware, Software, Services
✓ Value: เข้าถึงง่าย, สนับสนุนการศึกษา, ใช้พลังงานสะอาด, ใส่ใจความเป็นส่วนตัว
Brand Expression ของ Apple
✓ บุคลิกภาพของแบรนด์: มีสไตล์, ไม่เป็นทางการ, เท่, เป็นมิตร, เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม
✓ การสื่อสาร: เรียบง่าย, มีสไตล์, ดูทันสมัย
✓การแสดงออกด้านภาพ: เรียบหรู, ทันสมัย, สะอาดตา, ใช่สีขาว-ดำเป็นหลัก, โลโก้เป็นรูปผลแอปเปิลสอดคล้องกับชื่อแบรนด์
ถ้าคุณสนใจเรื่อง การสร้างแบรนด์ ยังมี 10 คำศัพท์หมวด Branding ที่คุณควรรู้ แต่หากสนใจบริการของเรา THE TEPCO รับสร้างแบรนด์ ให้กับทุกธุรกิจ เรามีทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์ ที่จะช่วยคุณ สร้างแบรนด์ ที่แข็งแกร่ง โดดเด่น และเป็นที่จดจำของผู้บริโภค เราให้บริการดังนี้
- วิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจของคุณ เพื่อกำหนดแนวทางการสร้างแบรนด์ที่เหมาะสม
- ออกแบบอัตลักษณ์ของแบรนด์ เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ
- พัฒนากลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์ เพื่อสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- วัดผลความสำเร็จของการสร้างแบรนด์ เพื่อปรับปรุงและพัฒนาแบรนด์ให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
