LGBT หรือบางครั้งมี Q เพิ่มเข้าไปด้วยเป็น LGBTQ หมายถึง ผู้มีความหลากหลายทางเพศ กลุ่มต่าง ๆ ในสังคม ซึ่งในปัจจุบันมีมากขึ้นเรื่อย ๆ แถมมีกำลังซื้อที่ไม่ธรรมดา จึงเป็นกลุ่มที่มีความน่าสนใจในการทำการตลาด
เพศทางเลือก LGBT หมายถึงใครบ้าง?
เพศทางเลือก LGBT คือ ตัวย่อของ Lesbian, Gay, Bisexual และ Transgender โดยแต่ละคำหมายถึง
- Lesbian ผู้หญิงที่ชอบผู้หญิง
- Gay ผู้ชายที่ชอบผู้ชาย
- Bisexual คนที่รัก/ชอบได้กับทั้ง 2 เพศ
- Transgender คนที่อยากเป็นเพศตรงข้าม
ส่วน Q ใน LGBTQ คือ Queer หรือคนที่เลือกไม่นิยามตัวเองในกรอบของเพศใดเพศหนึ่ง
นอกจากนี้ หากเติมเครื่องหมาย + เข้าไป อักษรย่อ LGBTQ+ จะหมายรวมถึงกลุ่มรสนิยมทางเพศอื่น ๆ ด้วย เช่น Asexual, Pansexual, Non-Binary หรือ Gender-fluid
LGBTQ+ กับการตลาดออนไลน์
ปัจจุบัน คนที่เปิดตัว หรือนิยามตัวเองว่าเป็น เพศทางเลือก นั้นมีจำนวนมากขึ้น ในปี 2019 LGBT Capital คาดว่าประชากร LGBTQ ชาวไทย ซึ่งมีอายุมากกว่า 15 ปี มีจำนวนประมาณ 3.6 ล้านคน
ขณะเดียวกัน รายงานปี 2021 ของ Human Rights Campaign Foundation ระบุว่า LGBTQ ในสหรัฐอเมริกา มีจำนวนขั้นต่ำราว ๆ 20 ล้านคน
และด้วยจำนวนที่มากมายนี้เอง ผู้มีความหลากหลายทางเพศ จึงเป็นกลุ่มที่น่าสนใจสำหรับทำ การตลาดออนไลน์ ยิ่งกว่านั้น พวกเขายังมีกำลังซื้อไม่ธรรมดาด้วย โดยข้อมูลของรัฐบาลสหรัฐปี 2021 ระบุว่า LGBTQ เป็นคนส่วนน้อยที่เติบโตไวที่สุดในประเทศ และมีกำลังซื้อเกือบ 1.4 ล้านล้านดอลลาร์
สถิติการตลาดที่น่าสนใจ
สถิติต่อไปนี้ อาจเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ที่ต้องการทำการตลาดกับกลุ่ม เพศทางเลือก
- 86% ของ LGBTQ ในสหรัฐอเมริกา มองแบรนด์ที่สนับสนุน LGBTQ ในแง่บวก
- 23% ของผู้มีความหลากหลายทางเพศวัยผู้ใหญ่ มีแนวโน้มจะซื้อของจากธุรกิจที่ชาว LGBTQ เป็นเจ้าของ หรือที่ดำเนินการโดยพวกเขา
- 77% ของผู้มีความหลากหลายทางเพศ จะหลีกเลี่ยงแบรนด์ที่โฆษณามีเนื้อหาไม่สนับสนุนผู้มีความหลากหลายทางเพศ
- 71% ของผู้มีความหลากหลายทางเพศ ชอบแบรนด์ซึ่งมีห้องน้ำที่ระบุว่าทุกเพศสามารถใช้ได้
- ผู้มีความหลากหลายทางเพศ มีแนวโน้มมากกว่าผู้ที่ไม่ใช่ LGBTQ ราว 8.5% ที่จะซื้อสินค้าโดยคำนึงถึงความยั่งยืนและสิ่งแวดล้อม
- ผู้มีความหลากหลายทางเพศประมาณ 50% อยากได้อาหารและเครื่องดื่มที่เป็นผลิตภัณฑ์ของท้องถิ่น
- ผู้มีความหลากหลายทางเพศราว 20% เป็นคนเคร่งศาสนา
- 29% ของผู้มีความหลากหลายทางเพศในสหรัฐมีลูก ดังนั้น พวกเขาจึงเป็นกลุ่มเป้าหมายของสินค้าและบริการเกี่ยวกับครอบครัว
- 84% ของผู้มีความหลากหลายทางเพศวัยผู้ใหญ่ ใช้งานโซเชียลมีเดีย และผู้ที่อยู่ในสหรัฐ มีแนวโน้มมากกว่าผู้ที่ไม่ใช่ LGBTQ ถึง 44% ที่จะใช้ Instagram เป็นประจำ
- 67% ของ LGBTQ มีแนวโน้มจะรู้สึกดี กับแบรนด์ที่พิสูจน์ว่าผู้ชายและผู้หญิงมีความเท่าเทียมกันในแง่ความสามารถและบทบาท
อยากทำการตลาดกับ LGBT ให้ประสบความสำเร็จ ต้องทำอย่างไร
แบรนด์ควรทำตามคำแนะนำต่อไปนี้ หากต้องการประสบความสำเร็จในการทำการตลาดกับกลุ่ม LGBTQ
- สื่อสารโดยพุ่งเป้าไปที่ LGBTQ โดยไม่ทิ้งความเป็นตัวของตัวเองหรือคาแร็คเตอร์ของแบรนด์
- สื่อสารผ่านช่องทางเมนสตรีม เพราะช่องทางดังกล่าวมีโฆษณาหรือสื่อซึ่งมีกลุ่มเป้าหมายหลักเป็น LGBTQ อยู่ไม่มาก ดังนั้น การสื่อสารกับผู้มีความหลากหลายทางเพศผ่านช่องนี้ จึงเป็นที่สนใจได้ไม่ยาก
- สื่อสารผ่านช่องทางสำหรับ LGBTQ โดยเฉพาะ เนื่องจากผู้มีความหลากหลายทางเพศ เสพสื่อจากช่องทางดังกล่าวเป็นประจำ และมีแนวโน้มจะมีความรู้สึกดีกับแบรนด์ที่สื่อสารผ่านช่องทางนี้ และแสดงตัวว่าสนับสนุนชาว LGBTQ ด้วยการซัพพอร์ต Pride Month รวมถึงการเดินขบวนหรือการเคลื่อนไหวเพื่อสนับสนุนสิทธิ์ของผู้มีความหลากหลายทางเพศ นอกจากนี้ การประกาศนโยบายบริษัทที่สนับสนุนพนักงาน LGBTQ ก็มีความหมายต่อผู้มีความหลากหลายทางเพศเช่นกัน
